ล้างแคชเบราว์เซอร์ เมื่อหน้าเว็บไม่โหลด
เบราว์เซอร์เก็บสำเนาไฟล์ของเว็บไว้ในเครื่องเพื่อให้เปิดหน้าได้เร็วขึ้น เรียกว่าแคช เมื่อเว็บอัปเดตแต่สำเนาเก่ายังค้าง หน้าอาจแสดงผิดเพี้ยน ปุ่มไม่ทำงาน หรือวนกลับไปหน้าเข้าสู่ระบบซ้ำๆ
บทความนี้อธิบายหลักการและวิธีล้างแคชตามอุปกรณ์ เหมาะกับผู้ที่เปิด หน้าเข้าสู่ระบบ z16 หรือเว็บใดก็ตามแล้วหน้าไม่โหลดตามปกติ
แคช คุกกี้ และประวัติ ต่างกันอย่างไร
| ข้อมูล | คืออะไร | ผลเมื่อลบ |
|---|---|---|
| แคช | ไฟล์ภาพ สคริปต์ ที่เก็บไว้ | เปิดหน้าครั้งแรกช้าลงเล็กน้อย |
| คุกกี้ | ข้อมูลเล็กๆ ที่จำสถานะ เช่น การล็อกอิน | ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ |
| ประวัติ | รายการหน้าที่เคยเปิด | ไม่กระทบการทำงานของเว็บ |
ดังนั้นถ้าต้องการแก้อาการเว็บค้าง ให้ลบแคชก่อนเสมอ แล้วค่อยลบคุกกี้เฉพาะเว็บนั้นถ้ายังไม่หาย
ทดสอบก่อนลบด้วยหน้าต่างไม่ระบุตัวตน
เปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตน (Incognito/Private) แล้วลองเข้าเว็บเดิม ถ้าเปิดได้ปกติ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แคชหรือคุกกี้ในโปรไฟล์ปกติ ถ้ายังเปิดไม่ได้ ปัญหาอาจมาจากเครือข่ายหรือตัวเว็บเอง ไม่ใช่เบราว์เซอร์
ล้างแคชบนคอมพิวเตอร์
- เปิดเบราว์เซอร์แล้วกด Ctrl+Shift+Delete
- เลือกช่วงเวลา เช่น 4 สัปดาห์ที่ผ่านมา หรือทั้งหมด
- ติ๊กเฉพาะ รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ ก่อน
- กดล้างข้อมูล แล้วปิดเปิดเบราว์เซอร์ใหม่
- ถ้ายังไม่หาย ให้ลบคุกกี้ของเว็บนั้นผ่านไอคอนกุญแจข้างแถบที่อยู่
ล้างแคชบนมือถือ
- Android (Chrome): เมนูสามจุด > ประวัติ > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- iPhone (Safari): การตั้งค่า > Safari > ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
- ถ้าเปิดลิงก์ในแอปแชต ให้เลือกเปิดในเบราว์เซอร์หลักของเครื่องแทน
ผู้ที่เข้าผ่าน z16 มือถือ มักเจอแคชค้างหลังเว็บอัปเดต การล้างแคชเฉพาะเว็บนั้นมักพอ ไม่จำเป็นต้องลบทั้งเครื่อง หลังล้างแล้วให้เปิดใหม่จาก ทางเข้า z16 มือถือ ที่ตรวจแล้ว
ถ้าล้างแล้วยังไม่หาย
- ลองสลับ Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
- ปิดส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่บล็อกสคริปต์ชั่วคราว
- อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นรุ่นล่าสุด
- ตรวจว่าเวลาและวันที่ของเครื่องถูกต้อง เพราะเวลาเพี้ยนทำให้ HTTPS ผิดพลาดได้
- ตรวจชื่อโดเมนว่าถูกต้อง หลีกเลี่ยงหน้าปลอมตามที่อธิบายใน รูปแบบฟิชชิงที่พบบ่อย
ปัญหาของเว็บเองไม่ใช่ที่เครื่องคุณ
บางครั้งเว็บปลายทางปิดปรับปรุงชั่วคราว ลองรอแล้วเข้าใหม่ หากยังเป็นอยู่ ให้ตรวจหน้าประกาศทางการ และอ่านภาพรวมวิธีแก้ปัญหาเพิ่มที่ หน้าแรก
คำถามที่พบบ่อย
ล้างแคชแล้วข้อมูลในบัญชีหายไหม
ไม่หาย ข้อมูลบัญชีอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ แต่ถ้าลบคุกกี้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่
ควรล้างแคชบ่อยแค่ไหน
เมื่อมีปัญหาแสดงผลเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องล้างเป็นประจำ
ล้างแคชช่วยเรื่องเน็ตช้าไหม
ไม่ช่วย เพราะความเร็วอินเทอร์เน็ตมาจากเครือข่าย ไม่ใช่แคช